岗位职责
1、酒店前台日常接待工作，为抵店宾客提供及时、有效、礼貌的入住登记服务；解答宾客提出的问题；
2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任；
3、负责处理客人建议和投诉，认真改进工作；
4、了解和掌握员工的思想状况，做好思想政治工作，抓好班组文明；
5、带领前厅完成公司下达的营业指标；
6、参与开发全员销售工作（会议室、房间、餐）。

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